Distances Līgums
Tīmekļa vietnes www. knowhowfizio.com, turpmāk – Mājaslapa, pakalpojumu nodrošinātājs - SIA “Know How Fizio”, reģistrācijas Nr., 40203584399, juridiskā adrese: Stendes iela 5-7, LV – 1046, Rīga, Konta nr. LV69UNLA0055004747880, tālruņa Nr., +41795232723, e-pasta adrese: [email protected], turpmāk - Pārdevējs, no vienas puses, un persona, kura veic pasūtījumu Mājaslapā, turpmāk - Pircējs, no otras puses, noslēdz šādu distances līgumu, turpmāk - Līgums:
1. Līguma priekšmets
1.1. Pircējs pasūta un apmaksā, bet Pārdevējs pārdod un apņemas nodrošināt Pircējam apmācību pakalpojumus (seminārus, vebinārus) tiešsaistes vidē un/vai dalību klātienes apmācībās, turpmāk – Pakalpojums, saskaņā ar Mājaslapā veikto Pircēja pasūtījumu un Līguma noteikumiem.
2. Pakalpojuma pasūtīšana un samaksas kārtība
2.1. Pircējs veic Pakalpojuma pasūtīšanu Mājaslapā, norādot izvēlēto Pakalpojuma veidu un daudzumu, norādot precīzu Pircēja informāciju (vārds, uzvārds, e-pasta adrese, tālrunis).
2.2. Pircējs ir atbildīgs par patiesu, pareizu un pietiekamu datu uzrādīšanu, veicot Pakalpojuma pasūtīšanu, pretējā gadījumā Pakalpojuma nodrošināšana var kavēties vai var nebūt iespējama.
2.3. Veicot Pakalpojuma pasūtīšanu un tā apmaksu, Pircējs izsaka Pārdevējam nepārprotamu piekrišanu noslēgt šo Līgumu par Pakalpojuma iegādi par Mājaslapā norādīto cenu.
2.4. Pakalpojuma cena ir norādīta EUR valūtā, kas ietver piemērojamos nodokļus, tai skaitā pievienotās vērtības nodokli.
2.5. Atkarībā no Pircēja izmantotās bankas vai maksāšanas veida var tikt piemērotas bankas komisijas, kas tiek uzrādītas atsevišķi un piemērotas papildus Pakalpojuma cenai.
2.6. Pircējs veic Pakalpojuma apmaksu:
2.6.1. izmantojot Mājaslapā iestrādātos maksājuma rīkus (kredītkarti vai debetkarti);
2.6.2. apmaksu veicot ar bankas pārskaitījumu. Šādā gadījumā Pārdevējs sagatavo un uz Pircēja e-pasta adresi nosūta priekšapmaksas rēķinu Pakalpojuma apmaksai.
2.7. Gadījumā, ja Pircējs izvēlas veikt Pakalpojuma apmaksu ar bankas pārskaitījumu (pēc Pārdevēja priekšapmaksas rēķina saņemšanas) Pircējs apņemas veikt samaksu rēķinā norādītāja termiņā, pretējā gadījumā Pakalpojums netiek uzskatīts par apmaksātu, priekšapmaksas rēķins tiek anulēts un Pārdevējam nav pienākums nodrošināt Pakalpojumu.
2.8. Rēķinu Pārdevējs sagatavo elektroniski (derīgs bez paraksta) un nosūta Pircējam uz Pircēja norādīto e-pasta adresi ne vēlāk kā 3 dienu laikā pēc Pakalpojuma pasūtīšanas Mājaslapā.
2.9. Pircējs, pirms apmaksas veikšanas Mājaslapā, atzīmējot piekrišanu Līguma noteikumiem vai veicot Pakalpojuma priekšapmaksas rēķina apmaksu ar bankas pārskaitījumu, apliecina, ka visi Līguma noteikumi viņam ir skaidri saprotami un uzņemas tos pildīt pilnā apjomā.
2.10. Pēc Pakalpojuma apmaksas saņemšanas, Pārdevējs uz Pircēja norādīto e-pasta adresi nosūta apstiprinājumu par Pakalpojuma pasūtījuma un samaksas saņemšanu.
3.1. Pakalpojumu, kas tiks organizēts tiešsaistē (Tiešsaistes Pakalpojums), Pārdevējs nodrošina šādā kārtībā:
3.1.1. Tiešsaistes Pakalpojuma norises laiks un veids ir norādīts Pārdevēja Mājaslapā un Pārdevēja apstiprinājuma e-pasta paziņojumā;
3.1.2. Tiešsaistes Pakalpojuma izpildes nodrošināšanai Pārdevējs var izmantot tādas vietnes kā MS Teams, Zoom vai tiešsaistē Mājaslapā u.c.;
3.1.3. informāciju par Tiešsaistes Pakalpojuma saņemšanu (lietotāj programmas nosaukumu, saiti, piekļuves kodu u.c. nepieciešamo informāciju) Pārdevējs Pircējam nosūta atsevišķā e-pasta paziņojumā ne vēlāk kā 3 dienas pirms Pakalpojuma izpildes;
3.1.4. Pircējs ir atbildīgs par atbilstošas tīmekļa vietnes/aplikācijas nodrošināšanu savā tehniskajā ierīcē (datorā, mobilajā telefonā, planšetdatorā) un par savlaicīgu pieslēgšanos Tiešsaistes Pakalpojumam norādītajā laikā un vietnē, aktivizējot Pircējam nosūtīto saiti/kodu.
3.1.5. Pārdevējs nav atbildīgs par Pircēja kavējumu un nepieslēgšanos Tiešsaistes Pakalpojumam, šādā gadījumā Pārdevējs Pircējam neveic atmaksu par iegādāto Tiešsaistes Pakalpojumu.
3.2. Gadījumos, kad Pircējs iegādājas Pakalpojumu, kas ir audioieraksts vai videoieraksts (Digitāla saturs Pakalpojums):
3.2.1. ne vēlāk kā 3 dienas pēc Pakalpojuma apmaksas Pārdevējs uz Pircēja norādīto e pasta adresi nosūta saiti digitālā satura aplūkošanai vai lejupielādei, kas ir aktīva X dienas no nosūtīšanas brīža;
3.2.2. aktivizējot saņemto saiti vai kodu Pircējs skaidri izteicis piekrišanu uzsākt Digitāla saturs Pakalpojuma lietošanu un Pārdevējs ir saņēmis apliecinājumu par Pircēja atteikuma tiesību zaudēšanu;
3.2.3. noklikšķinot uz saņemtās saites/ievadot kodus Pircējs neiegūst savā valdījumā audio/video datni, bet tikai tiesības iegādāto Digitālā satura Pakalpojumu noskatīties un/vai noklausīties;
3.2.4. gadījumā, ja Pārdevējs nodrošina atkārtotu vai daudzkārtēju piekļuvi Digitālā satura Pakalpojumam, Pircējs par piekļuves kārtību un nosacījumiem tiek informēts e-pasta sarakstē;
3.2.5. Digitālā satura Pakalpojuma izmantošanas saiti vai kodu Pircējs var aktivizēt ne vairāk, kā 10 reizes.
3.2.6. Ja Pircējs kādu iemeslu dēļ pārtrauc Digitālā satura Pakalpojuma klausīšanos/skatīšanos (piemēram, izslēdz datoru, vai vēlas pakalpojuma izmantot vēlāk, to iespējams aktivizēt 10 reizes. Pēc saites/koda 10 reižu aktivizēšanas Digitālā satura Pakalpojums ir uzskatāms par izpildītu un saite/kods kļūst nederīga arī tad, ja Pakalpojums nav izmantots pilnībā.
3.2.7. Saskaņā ar Ministru kabineta 2014.gada 20.maija noteikumu Nr.255 “Noteikumi par distances līgumu” 22.13.punktu, Pircējam pēc Digitālā satura Pakalpojuma iegādes un saites vai koda saņemšanas nav atteikuma tiesības arī tad, ja tas faktiski neizmanto nosūtīto saiti un Pircējs tam piekrīt. Pircējam šā Līguma kārtībā pastāv atteikuma tiesības tikai gadījumā, ja Pircējs ir veicis Digitālā satura Pakalpojuma pasūtījumu, izvēloties veikt apmaksu ar bankas pārskaitījumu, bet pārskaitījumu vēl nav veicis un līdz ar to nav saņēmis saiti vai kodu iegādātā Digitālā satura Pakalpojuma atvēršanai.
3.3. Gadījumos, kad Pakalpojuma norise tiek organizēta kā dalība klātienes pasākumā (Klātienes Pakalpojums), Pārdevējs ne vēlāk kā 3 dienas pirms Pakalpojuma izpildes Pircējam nosūta norises vietas adresi un citu nepaciešamo informāciju.
3.4. Ja Pircējs ne vēlāk, kā 7 dienas pirms Klātienes vai Tiešsaistes Pakalpojuma sākuma datuma un laika ir rakstveidā brīdinājis Pārdevēju par to, ka neapmeklēs Klātienes/Tiešsaistes apmācības, Pircējam ir tiesības saņemt 100% no samaksātās dalības maksas (ieskaitot PVN summu) atmaksu, vai pārcelt samaksāto dalības maksas daļu uz cita veida apmācībām, to norādot e-pasta paziņojumā.
3.5. Ja Pircējs nav brīdinājis Pārdevēju par neierašanos uz Klātienes vai Tiešsaistes apmācībām vismaz 7 dienas pirms Pakalpojuma sākuma datuma un laika, nav ieradies, bet ir veicis samaksu par Pakalpojumu, Pārdevējs atmaksā tikai 50% no Pircēja samaksātās dalības maksas, pārējo summu ieturot, kā plānotās izmaksas par apmācībām, mācību materiāliem un citiem organizatoriskajiem izdevumiem.
3.6. Atmaksas veikšanu Līguma 3.4. un 3.5.punktā paredzētajos gadījumos var pieprasīt tikai tas Pircējs, kurš ir veicis faktisko maksājumu par Pakalpojumu, nevis persona, kuras labā maksājums veikts.
3.7. Ja Pārdevējs atceļ vai pārceļ Klātienes vai Tiešsaistes Pakalpojuma izpildes datumu un laiku, Pārdevējs par to informē Pircēju savlaicīgi vai tiklīdz tas ir objektīvi iespējams. Šādā gadījumā Pircējam ir tiesības atteikties no Klātienes vai Tiešsaistes Pakalpojuma saņemšanas citā datumā, saņemot atpakaļ Pakalpojuma maksu.
3.8. Pakalpojums tiek uzskatīts par izpildītu brīdī, kad Pircējs ir ieradies uz klātienes semināru vai pieslēdzies Tiešsaistes pakalpojuma saitei (parakstījies par apmeklējumu, saņēmis mācību materiālus, saņēmis sertifikātu par dalību apmācībā, ja tādi ir paredzēti).
4. Atteikuma tiesības
4.1. Pircējam ir tiesības, neminot iemeslu, atteikties no Pakalpojuma iegādes 14 kalendāro dienu laikā no Pakalpojuma apmaksas brīža.
4.2. Paziņojums par atteikšanos ir nepārprotams Pircēja atteikums no Pakalpojuma iegādes un šādu atteikuma paziņojumu brīvā formā Pircējs 4.1.punktā norādītajā termiņā nosūta Pārdevējam uz e-pasta adresi: [email protected]. Atteikuma veidlapu Pārdevējs nosūta Pircējam pēc Pircēja pieprasījuma.
4.3. Pircējam nav atteikuma tiesību, ja Pircējs iegādājies Digitālā satura Pakalpojumu, ir uzsācis Digitālā satura Pakalpojuma saņemšanu, ņemot vērā Līguma 3.2.6.punktā noteikto.
4.4. Pircējam nav atteikuma tiesību, atverot Pakalpojuma audioierakstu vai tā videoierakstu.
4.5. Pircējam nav atteikuma tiesību, ja līdz Pakalpojuma izpildei atlikušas mazāk kā 5 kalendārās dienas.
4.6. Ja Pircējs izmanto atteikuma tiesības tām paredzētajā termiņā, Līgums tiek izbeigts un Pārdevējs atmaksā Pircējam Pakalpojuma maksu ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs saņēmis paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu.
4.7. Pārdevējs atmaksu veic, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu izmantojis Pircējs, veicot samaksu par Pakalpojumu, ja viens Pircējs un Pārdevējs rakstveidā un nepārprotami nevienojas par citu atmaksas veidu.
4.8. Pārdevējs, saņemot atteikuma pieteikumu, nekavējoties paziņo Pircējam par pieteikuma saņemšanu, nosūtot paziņojumu uz Pircēja atteikuma paziņojumā norādīto e-pasta adresi.
5. Datu apstrāde
5.1. Veicot pasūtījumu Mājaslapā, Pircējs apliecina, ka ir izlasījis, sapratis un piekrīt Līguma noteikumiem, kā arī apņemas tos ievērot un pildīt.
5.2. Veicot pasūtījumu Mājaslapā, kā arī ievadot Pakalpojuma pasūtīšanai nepieciešamo informāciju, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies un piekrīt Mājaslapā publicētajai fizisko personu datu apstrādei un Pārdevēja Privātuma politikai. Vienlaikus Pircējs piekrīt, ka tam uz norādīto e-pasta adresi tiks nosūtīti paziņojumi, kas saistīti ar Pakalpojuma izpildi.
5.3. Ar detalizētu informāciju par personas datu apstrādi Pircējs var iepazīties Mājaslapas sadaļā Privātuma Politika
6. Citi noteikumi
6.1. Ja Pārdevējs pēc Pircēja pasūtījuma saņemšanas konstatē, ka faktiskā Pakalpojuma cena vai Pakalpojuma specifikācija atšķiras no pasūtījuma vai arī Pakalpojums nav pieejams, Pārdevējs patur tiesības vienpusēji atcelt pasūtījumu un atmaksāt Pircējam samaksāto maksu. Šajā gadījumā Pārdevējs neatbild par zaudējumu atlīdzību. Par Pakalpojuma pasūtījuma atcelšanu Pārdevējs ar Pircēju sazinās elektroniski, nosūtot paziņojumu uz Pircēja norādīto e-pasta adresi.
6.2. Pircējs un Pārdevējs atbild viens otram par tiešajiem zaudējumiem, kas radušies otrai pusei vainīgās Puses rupjas neuzmanības dēļ. Zaudējumu esamība jāpierāda pusei, kura pieprasa tos atlīdzināt. Visos gadījumos Pārdevēja atbildība nepārsniedz Pircēja Līguma ietvaros samaksāto summu par Pakalpojumu.
6.3. Pārdevējs nav atbildīgs par kavēšanos ar saistību izpildi vai to nepildīšanu, vai cita veida neizpildi, kas radusies tādu apstākļu un šķēršļu dēļ, kuri ir ārpus Pārdevēja saprātīgas kontroles, kas ietver, bet neaprobežojas ar streikiem, valdības rīkojumiem, karadarbību vai nacionālā mēroga ārkārtas stāvokli, vides vai klimata anomālijām, neizpildi no trešo personu puses, traucējumiem interneta savienojumā, kā arī komunikācijas iekārtu, datoru un programmatūras tehniskām problēmām. Puse, kura nepārvaramas varas apstākļu ietekmē nav spējīga izpildīt saistības par to nekavējoties rakstiski informē otru Pusi, norādot visus apstākļus.
6.4. Līgums ir sagatavots, ievērojot Latvijas Republikā spēkā esošos normatīvos aktus.
6.5. Ja tiesa vai cita kompetenta iestāde konstatē, ka kāds no Līguma noteikumiem neatbilst spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem, ir nepareizs vai nepiemērojams, tas neietekmē pārējos Līguma noteikumus.
6.6. Strīdi starp Pircēju un Pārdevēju risināmi savstarpēju sarunu ceļā. Ja Pārdevējs un Pircējs nevar atrisināt strīdu sarunu ceļā, tad Pircējs var vērsties Patērētāju aizsardzības centrā vai vērsties Latvijas republikas vispārējās jurisdikcijas tiesā. Pircējs var izmantot elektronisko strīdu risināšanas platformu (ODR), lai atrisinātu strīdus par interneta vietnē pirktajām precēm vai pakalpojumiem. Vairāk informācijas https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
6.7. Pārdevējam ir tiesības uz ierobežotu vai neierobežotu laiku bloķēt Pircēja iespējas veikt pirkumus Mājaslapā, ja tiek konstatētas negodprātīgas darbības vai ja tiek noskaidroti fakti par iepriekšējām Pircēja negodprātīgām darbībām Mājaslapā.
6.8. Līgums stājas spēkā, brīdī, kad Pircējs Mājaslapā pasūta Pakalpojumu un ir spēkā līdz pilnīgai saistību izpildei starp Pārdevēju un Pircēju.
6.9. Līgums Pircējam pieejams saglabāšanai brīdī, kad Mājaslapā ir apstiprināta Pakalpojuma iegāde.